2023年4月27日，盛業控股集團有限公司（簡稱“盛業”或“集團”，股份代號：6069.HK）發佈《2022年環境、社會及管治報告》（簡稱“報告”）。
報告以詳細的數據和具體案例，從科技助力普惠金融、建設低碳生態體系、攜手員工共同發展、傳遞企業社會價值等方面，全面展現了盛業推動ESG理念融入公司管治和業務經營的突出成果，爲市場ESG投資提供了具有參考價值的決策信息。
01 ESG管治，響應聯合國可持續發展目標
面對日益變幻的外部經營環境，盛業始終堅持長期戰略思維，搭建起組織健全、職責清晰的ESG管治架構，爲公司的穩健發展提供有力保障。
2022年，盛業成功推進了董事會成員的多元化，特別增加了女性獨立董事代表，提升了女性董事代表比例。在董事會統籌領導下，盛業定期開展ESG工作會議，持續提升公司的可持續發展表現，獲得明晟指數（MSCI）ESG評級爲A級，並連續兩年入選恆生可持續發展企業基準指數，處於全球同業領先水平。
▲聯合國可持續發展目標
報告顯示，盛業年內共回收了98份有效問卷，對21項重要性議題進行評估，依據“對企業發展的重要性”和“對利益相關方的重要性”兩個維度，確定並形成ESG議題重要性矩陣，積極響應聯合國可持續發展目標。
▲“雙重ESG架構”銀團貸款簽約
爲了推動ESG管理水平和融資戰略向國際最佳實踐看齊，盛業不僅發佈了《社會責任融資框架》和《可持續發展掛鉤融資框架》，還成功完成了國內首筆“雙重ESG架構”銀團貸款，進一步地將產業互聯網和數字金融業務與聯合國可持續發展目標相結合，在供應鏈可持續發展融資領域創下先河。
02 科技驅動，創新供應鏈服務體系
中小微企業被稱爲國家經濟的“毛細血管”，是推動社會經濟發展的重要力量。盛業堅持科技創新引領發展，堅定推進“產業互聯網+數字金融”雙驅動戰略，聚力構建供應鏈智慧服務生態，着力解決中小微企業“融資難、融資貴”的痛點，切實履行“讓供應鏈更高效、金融更普惠”的使命。
2022年，盛業持續深化研發團隊建設，通過國家級博士後科研工作站，研究具有前瞻性、戰略性的重大課題，吸引、培養高層次優秀人才。報告期內，盛業累計研發投入達1.5億元人民幣，研發人員佔比約25%，擁有國家發明專利及計算機軟件著作權共55項，並榮獲“國家鼓勵的軟件企業證書”及“軟件產品證書”，成爲國家認可的“雙軟認證”企業。
▲“國家鼓勵的軟件企業證書”及“軟件產品證書”
盛業自主研發的“盛易通雲平臺”，利用數字科技賦能，創新鏈接了資產端和資金端，匯聚金融“活水”精準“滴灌”中小微企業，獲評“第七屆中國商業保理行業創新案例”。報告顯示，平臺鏈接的金融機構達107家，累計服務客戶數量超1.2萬家。其中，中小微企業客戶數量佔比約99%，中小微企業貸款總額達198億元人民幣，平均節省融資處理時間約90%，成爲金融機構推進普惠金融的優選合作方。
▲滿足中小微企業融資需求
憑藉領先的科技佈局與多年的運營經驗，盛業已把“服務至上”融入企業價值觀，深度挖掘客戶需求，持續優化客戶體驗：一方面，靈活運用大數據、物聯網、人工智能等前沿科技賦能業務，提升數字化運營水平並優化業務流程，實現技術“升級”；另一方面，通過加強對客戶服務的培訓及考覈，優化客服處理流程並提高響應速度，促進服務“升溫”。2022年，盛業開展客戶服務培訓共8次，累計培訓人次超180人次，客戶投訴處理率達100%，客戶服務滿意度達97%。
▲員工培訓
盛業亦注重責任運營，嚴格保障數據安全，防止客戶隱私泄漏。2022，盛業共開展了員工廉潔培訓3期，全員接受網絡安全培訓。報告顯示，盛業年度信息安全培訓總數共9次，信息安全培訓人次達2,956人次，發生數據隱私安全事故次數爲0，客戶隱私安全投訴次數爲0。
03 綠色發展，助力供應鏈低碳轉型
作爲“雙碳”目標的堅定踐行者，盛業除了助力傳統產業轉型外，始終堅持綠色發展理念，推進綠色低碳運營方式，爲應對氣候變化做出積極貢獻。
▲發佈“綠色建造 科技向善”公益計劃
在價值鏈碳減排方面，盛業以“數字建造 智聯未來”爲主題舉行數字生態發佈會，並現場發佈“綠色建造 科技向善”公益計劃，希望通過自身的平臺鏈接能力，攜手上下游合作伙伴，共同打造綠色基建產業供應鏈。同時，盛業亦通過提供智慧工地、醫藥SPD等供應鏈科技服務，協助基建、醫藥等傳統產業實現數字化升級，減少整個產業鏈的碳足跡。此外，盛業還在推動可持續金融助力低碳項目落地，優先准入基礎設施、公共建築、產業園區、新基建等項目。
▲產業互聯網解決方案應用對比案例
在自身運作碳減排方面，盛業通過盛易通雲平臺，提供電子簽章、到貨視頻查驗、中登登記與查重、智能文本分析、人行徵信系統鏈接等功能，實現了數據化、系統化、智能化的供應鏈科技模式。客戶從上傳材料、申請貸款、獲取授信到審批放款，100%全線上無紙化，無需線下往來和文件寄送，免去商務出行產生的碳排放。截至報告期末，盛易通雲平臺累計節省約3,304萬張紙張，相當於減少256噸碳排放。
▲盛易通雲平臺主要服務流程
在倡導綠色辦公方面，盛業在內部全面推行精益管理，逐步訂立各類減碳減排目標，並規劃相應的實施路徑。報告期內，盛業積極開展“地球日”及“低碳輕食”等宣貫活動，超過86%的差旅出行使用了新能源交通工具。
04 以人爲本，攜手員工共同成長
企業的可持續發展，離不開全體員工的共同努力。盛業堅持“以人爲本”的企業文化，努力打造平等、包容且多元的工作環境。2022年，盛業積極關注女性力量，女性員工佔比達54%，處於行業領先水平。此外，盛業共組織了5次“對話合夥人”活動和2次“高管面對面”溝通會，搭建溝通“橋樑”，傾聽員工“心聲”。
▲溝通會
爲幫助員工全面提升專業能力，盛業建立全覆蓋、多角度的培訓制度，正式上線數字化學習平臺——“盛業學堂”，提供覆蓋不同崗位、不同發展階段的培訓內容，並培養了一支80多人的內訓師隊伍，充分撬動和激發人才的內生動力。報告期內，盛業共開展培訓課程87場，培訓員工總數爲366人，員工培訓滿意度達99%。
▲應屆生培訓
同時，盛業高度重視員工關愛工作，除了保障員工的衣食住行、醫療保險等基本權利，還不定期舉行各種形式的員工活動，如家庭開放日、運動比賽、觀影日等活動，讓員工切實感受到企業大家庭的溫暖。2022年盛業員工福利滿意度達83%，榮獲拉勾2022中國互聯網“最具社會責任TOP僱主”獎，以及Moka“組織發展創新獎”。
05 從心出發，情繫公益與愛同行
堅持可持續發展，踐行公益責任，是當下企業傳遞社會價值的重要體現。2022年，盛業公益基金會揭牌成立，計劃圍繞關注困境兒童、助力產業及鄉村振興、青年勵志計劃三方面開展公益事業，以點滴善舉潤澤四方，用實際行動回饋社會。
▲盛業公益基金會揭牌儀式
比如，2022年7月，以“助力鄉村振興，改善學生學習環境”爲主題，在福建省壽寧縣竹管壠學校進行捐贈；11月，聯合舉辦“天使的心跳”兒童先心病篩查活動，以數字人民幣的新形式進行捐款；12月，攜手深圳大學經濟學院，爲“供應鏈金融”特色班發放英才獎學金。
▲盛業公益慈善項目案例
從心出發，溫暖前行。自2014年起，盛業已連續8年開展公益活動，累計捐贈約1,000萬元人民幣，累計公益影響超過3,660人次。報告期內，盛業共開展13期公益慈善活動，參與志願服務總人次達97人次，累計公益時長達1,097小時。
展望未來，盛業表示：“我們也將以開放共享、合作共贏的理念，與內外部利益相關者一同踐行ESG理念，推動產業綠色低碳發展，助力社會可持續發展。”
